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Assistenza clienti

Customer Service

Spedizioni

Shipping

I prodotti ordinati arrivano entro 3-5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) con spedizione espressa in Italia, 7/10 giorni negli altri paesi Europei e del mondo.

Un prodotto ordinato su misura sarà spedito appena pronto.

 

The ordered products arrive within 3-5 working days (from Monday to Friday) with express shipping in Italy, 7/10 days in other European countries and in the world.
A custom ordered product will be shipped as soon as it is ready.

Resi e cambi

Return & Exchange

Il cliente ha il diritto di restituire acquisti effettuati online entro 14 giorni per ottenere un rimborso integrale. Può farlo per qualsiasi motivo, anche se ha solo cambiato idea.

Il periodo di riflessione di 14 giorni non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati

Il cliente deve informare della tua decisione di annullare l'acquisto tramite email,non basta restituire il prodotto. Dovrà rispedire le merci ricevute entro i 14 giorni successivi alla notifica.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente se decide di restituire il suo ordine.

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della cancellazione, ma solo alla ricezione della merce in perfette condizioni.

 

 

The customer has the right to return purchases made online within 14 days to obtain a full refund. He can do it for any reason, even if he has only changed his mind.
The 14 day cooling off period does not apply to custom made or clearly personalized goods
The customer must inform of your decision to cancel the purchase by email, it is not enough to return the product. You must send back the goods received within 14 days following the notification.
Shipping costs are charged to the customer if he decides to return his order.
The refund will be made within 14 days of receiving the cancellation, but only upon receipt of the goods in perfect condition.

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